রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

li44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আমরা এখানে সরাসরি জানাই। এই নীতি প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যযোগাযোগের সহজ পথ
li44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

li44-এ প্রতিটি তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রয়েছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের OTP প্রক্রিয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে রাখে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলেই যায় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

লগইন বা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দুই-ধাপের যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহারের আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণের সীমা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সেই তথ্য আপনার কাছে পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আপনার Rocket বা bKash ওয়ালেটের তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় সেবাদাতার সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। li44-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের আবেদন এই পথেই পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ পরিবর্তনের জন্য সহায়তার দরকার নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে শুরু করে bKash ও Nagad লেনদেনের তথ্য পর্যন্ত — সব বিষয়ে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য (যেমন bKash বা Nagad নম্বর) নেওয়া হয়। পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার বাইরে এই তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সঙ্গে তথ্য ভাগ হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত তথ্য বা অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট রেকর্ড দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। মূল কারণ দুটি — আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং ভাষা বা লবির পছন্দ মনে রাখা। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকির জন্য প্রথমে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আইনি বিষয়ে নিশ্চিত হতে চাইলে আপনার এলাকার বিধিমালা দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে।

li44-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়গুলো আমরা অগ্রাধিকার দিই এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই।

OTP হলো দুই-ধাপের যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।